С 1983 года Costco заработала репутацию места, где можно купить крупные товары по низким ценам. Членский клуб, основанный в Сиэтле, штат Вашингтон, стал международной силой. По состоянию на 2018 год у Costco 768 складов по всему миру, в том числе 1 в Исландии, и более 94 миллионов постоянных клиентов по всему миру.
С тех пор, как Costco вышла на рынок, она укрепила свой бренд и свою культовую аудиторию, предлагая самые низкие цены на свою продукцию. А в мире, где конкуренция включает таких компаний, как Amazon и Walmart, цена - важный способ выделиться. «Цена стоит на первом месте в нашем списке. Когда цены снижаются… мы хотим быть первыми, кто их снизит», - сказал финансовый директор Costco инвесторам компании в 2018 году.
Но как розничному продавцу удается поддерживать минимальные цены, когда все остальные пытаются делать то же самое? От простого дизайна магазина до борьбы с кражами, складской клуб предпринял множество мер по экономии средств, чтобы выделиться в переполненном пространстве и поддерживать самые низкие цены на товары, которые они продают. продавать.
Члены платят, чтобы цены Costco оставались низкими
Покупки в Costco - это опыт, не похожий ни на что другое. Где еще вы можете делать покупки по выгодным ценам, недорого перекусить и заправить свой бензобак в одном месте? Но эти выгодные предложения не для всех. Знаменито низкие цены Costco доступны только для участников, которые платят за доступ к складскому клубу.
За $60 членство Gold Star дает участникам эксклюзивный доступ к покупкам в любом магазине Costco по всему миру. В дополнение к привилегиям делать покупки, повышение уровня до $120 Executive Membership дает участникам право на получение 2-процентного возврата наличных денег за соответствующие покупки.
И эти членские взносы значительно повысят прибыль компании. Как сообщал CNN Business в 2018 году, около 75 процентов прибыли Costco приходится на ежегодные членские взносы, которые они собирают. А поскольку Costco получает такой большой доход от членских взносов, она может сопротивляться желанию повышать цену, которую потребители платят за продаваемые ими продукты.
Хотя вы можете подумать, что вам не нужно платить за покупки, подавляющее большинство членов Costco считают, что членство стоит того. По данным CNBC, компания имеет 90-процентную норму продления членства в США и Канаде.
Меньший запас означает более низкие цены в Costco
Склады Costco огромны, поэтому так легко потерять целый день, делая покупки в одном из них. Площадь среднего магазина Costco составляет почти 145 000 квадратных футов, но даже при всей этой огромной площади Costco предлагает ограниченный выбор товаров по сравнению с их розничными конкурентами. Типичный склад Costco содержит всего 4 000 различных товаров для продажи, по сравнению с примерно 30 000 в большинстве супермаркетов и 142 000 в супермаркетах Walmart SuperCenters..
Как рассказал The Motley Fool тогдашний генеральный директор компании Джим Синегал, из 4000 продуктов, которые предлагает Costco, 3000 - это предметы повседневного обихода, такие как арахисовое масло и соус для пасты. Остальные 1000 предметов являются редкими находками, такими как предметы одежды высокого класса, которые регулярно меняются. И поскольку они имеют дело с ограниченным числом брендов, Costco может покупать их продукцию оптом по более низкой цене и передавать экономию своим клиентам.
Хорошее обращение с сотрудниками экономит деньги Costco в долгосрочной перспективе
В дополнение к тому, что Costco обеспечивает положительный опыт покупок для своих членов, она стремится к тому, чтобы их сотрудники были счастливы, когда они приходят на работу каждый день. Компания считает, что поддержание счастья людей, которые работают на них, помогает снизить текучесть кадров и случаи воровства сотрудников, т. е. все те вещи, которые могут стоить компании денег и повышать цены.
В дополнение к надежному пакету льгот, включающему медицинское страхование, опционы на покупку акций и план пенсионных накоплений, компания показывает своим сотрудникам, что они ценятся, платя им по более высокой ставке, чем другие хорошо - известные ритейлеры. По данным Barron's, у Costco минимальная почасовая оплата труда составляет 15 долларов, что выше, чем у большинства конкурентов, включая 13 долларов в час в Target и 11 долларов в час в Walmart..
И вся преданность компании своим сотрудникам окупается. Исследование Indeed 2018 года, посвященное лучшим рабочим местам, назвало число Costco, когда речь зашла о компенсации и льготах.
Costco не занимается рекламой, и это помогает поддерживать низкие цены
Если вы когда-нибудь задавались вопросом, почему вы никогда не видели рекламу Costco, то это потому, что ее нет, факт, который ежегодно экономит компании около 2% затрат, согласно The New. Йорк Таймс.
Компания не имеет сотрудников по связям с общественностью и почти ничего не тратит на традиционную рекламу по сравнению с конкурентами. Между тем, согласно Business Insider, бюджет Amazon на рекламу и продвижение в 2017 году составил 6,3 миллиарда долларов, Walmart потратил 3,1 миллиарда долларов в 2018 году, а бюджет Target на 2017 год составил 1,4 миллиарда долларов. Деньги, которые Costco экономит на маркетинге, позволяют им поддерживать цены ниже, чем у конкурентов, и благодаря чему их постоянные клиенты возвращаются. Как тогдашний генеральный директор Джим Синегал сказал The Motley Fool в 2013 году: «Мы считаем [рекламу] злом. Потому что это стоит денег; все, что может поднять наши цены на товары, - это плохо. У нас должно быть такое отношение."
Costco отправляет прямую почтовую рассылку потенциальным новым членам и рекламные купоны текущим членам склада, но в основном полагается на сарафанное радио для расширения своего охвата. Бренд также получает поддержку от известных поклонников знаменитостей, таких как Крис Дженнер и Джессика Альба, а также от аккаунтов в социальных сетях, посвященных любителям Costco, таких как Costco Does It Again, у которых более 360 000 подписчиков (по состоянию на июль 2019 года).
Проверка квитанций помогает сократить количество краж в Costco
Для большинства розничных продавцов воровство не просто раздражает, оно может серьезно повлиять на их прибыль. Исследование, проведенное Национальной федерацией розничной торговли, показало, что кражи товаров обходятся розничным торговцам в США в 2016 году почти в 50 миллиардов долларов. Магазинные кражи составляют более 36 процентов от общего числа краж, при этом категория убытков в размере 1000 долларов и выше является самой высокой - более 22 процентов на человека. инцидент.
Но Costco поставила перед собой задачу свести к минимуму магазинные кражи в своих магазинах. В большинстве мест есть только один вход и выход, и даже не думайте покинуть местную Costco, не проверив квитанцию сотрудником. И их план работает. Как сообщил Barron's финансовый директор Costco Ричард Галанти, предполагаемые убытки компании от магазинных краж составляют всего 0,11-0,12% их продаж, что намного меньше среднего розничного показателя в 1-2%..
И поскольку воровство не снижает прибыль компании, Costco может позволить себе поддерживать низкие цены, которые любят их клиенты.
Частная торговая марка Costco является недорогой альтернативой
От чистящих средств до корма для домашних животных, Costco может оправдать низкие ценовые ожидания своих клиентов благодаря своей эксклюзивной торговой марке Kirkland Signature - менее дорогой альтернативе многим национальным брендам, которые они продают.
Как сообщает The Wall Street Journal, версия продукта Киркленда выходит на рынок, когда Costco считает, что национальный бренд не предлагается по самой низкой возможной цене. Цель Costco - предлагать свою продукцию Kirkland по цене, которая по крайней мере на 20 процентов ниже, чем у известной марки, без ущерба для качества, которого ожидают покупатели.
И их клиенты были счастливы принять бренд Kirkland. Продажи продукции Kirkland Signature в 2018 году выросли до более чем 39 миллиардов долларов в 2018 году по сравнению с 35 миллиардами долларов в 2017 году. По данным Reader's Digest, оливковое масло, кленовый сироп и миндаль торговой марки Kirkland являются одними из лучших продуктов, которые они предлагают по цене в несколько раз дешевле. их фирменные конкуренты.
Дизайн магазина Costco без излишеств экономит деньги
Покупатели приходят в Costco не в надежде увидеть модные витрины и красивую выкладку товаров. Офисы Costco по всему миру известны тем, что представляют собой склады с поддонами с продуктами, расставленными настолько далеко, насколько может видеть глаз, и миллионы их членов согласны с этим.
На самом деле, простая модель дизайна компании помогает им экономить деньги и, в свою очередь, предлагать низкие цены на продукты, которых ожидают их участники. Как сообщает Business Insider, Costco экономит деньги, не нанимая специальный персонал для распаковки коробок и создания сложных выкладок продуктов. Предметы, по сути, выгружаются прямо на пол склада без особого внимания к эстетике.
Помимо экономии денег на персонале, бизнес-модель Costco без излишеств позволяет складам также экономить деньги на эксплуатационных расходах. По данным Quora, в энергоэффективных складах используются световые люки и дневной свет. В результате им не нужно использовать столько электроэнергии, что может сократить их прибыль.
Наценка на товары Costco ниже, чем у других ритейлеров
Еще один способ, с помощью которого Costco передает сбережения своим членам, заключается в поддержании хороших отношений со своими поставщиками. Как отмечает CNN Business, продавцы верят, что Costco передаст клиентам любую экономию, которую они обеспечивают, и это приведет к увеличению продаж для них. В долгосрочной перспективе, очевидно, такие сделки приносят пользу членам Costco в виде низких цен, и это беспроигрышный вариант для всех. А поскольку Costco получает большую часть своего дохода от ежегодных членских взносов, складской клуб может сопротивляться желанию повышать цену, которую потребители платят за свою продукцию, чтобы сохранить большую часть прибыли для себя.
Согласно Investopedia, Costco удерживает свои наценки намного ниже, чем у конкурентов в розничной торговле. По данным Fortune, средняя наценка в Costco составляет 11 процентов, по сравнению с Walmart - 24 процента и Home Depot - 35 процентов. CBS News добавляет, что Costco не делает наценку на товар более 15 процентов.
Цены на фуд-корт Costco тоже очень низкие
Поездка в Costco не будет полной без посещения ресторанного дворика, который, возможно, является одним из лучших мест в магазине, где можно найти выгодные предложения. Меню изобилует недорогими вариантами, включая пиццу, хот-доги и салаты, которые помогают клубу-складу заманивать покупателей.
Одним из самых популярных блюд в меню фуд-корта является давняя комбинация хот-догов. За 1,50 доллара вы получите хот-дог весом 1/4 фунта с газировкой на 20 унций. Идея была впервые опробована в 1984 году, когда Jewish National установила тележку с хот-догами возле магазина в Сан-Диего и продала их комбо за 1,50 доллара. По данным Reader's Digest, эта комбинация была настолько успешной для Costco, что они сохраняли цену неизменной более 30 лет. Точно так же цена пиццы за 9,95 доллара не изменилась с тех пор, как она появилась в меню в 1989 году.
Компания не получает большой прибыли, удерживая цены на фуд-корте такими низкими. На самом деле, хот-доги известны как лидер потерь. Но, как упомянула Costco Connection, компания рассматривает фуд-корт как дополнительное преимущество для своих членов. Недорогие варианты питания не только делают голодных покупателей счастливыми, но и помогают участникам оправдать стоимость своего членства и делают Costco местом для покупок для всей семьи. Кроме того, те, кто часто посещает фуд-корт за супердешевым обедом, вероятно, тоже много тратят в магазине.
Следите за календарем, чтобы знать, когда самые выгодные цены в Costco
Одним из самых важных аспектов получения лучших предложений в Costco является точное знание того, когда вы должны их покупать. Если вам нужна помощь в отслеживании всех сделок, обратите внимание на Календарь распродаж Costco на сайте Costco.97. Онлайн-календарь представляет собой помесячное руководство по циклу продаж Costco. Члены Costco могут узнать, что нового и что будет в продаже, чтобы вы могли определить лучшее время года для покупки нужных вам товаров по самым низким ценам.
Если вы не уверены в правильности календаря и беспокоитесь о том, что товар, приобретенный по полной цене, вскоре после этого будет продаваться со скидкой, вы можете вздохнуть с облегчением.. Клиенты могут воспользоваться 30-дневным планом защиты цен Costco. Согласно Tough Nickel, политика позволяет вам вернуть товар в магазин для возмещения разницы в цене в течение 30 дней с момента покупки.
Обратите внимание на ценники Costco, чтобы узнать о скидках
Согласно Uproxx, менеджеры магазинов Costco имеют код, по которому они оценивают товары в своих магазинах. Понимание значения этих ценовых пунктов может помочь вам понять, какие сделки вы должны использовать сразу, а какие стоит подождать немного дольше.
Товары, цена которых заканчивается на 0 долларов США. Как поясняет Business Insider, 97 - это товары со скидкой, на которые менеджер магазина сделал скидку. Costco.97 добавляет, что это либо сезонные товары, либо товары, которые плохо продаются в магазине. Менеджеры снижают цены, чтобы освободить место для новых товаров на складских полках.
Товары, стоимость которых заканчивается на $0,88 или $0,00, также были снижены менеджером магазина. Обычно это либо напольные модели, либо последний оставшийся товар в категории товара.
Цена, оканчивающаяся на 0,89, 0,79, 0,69, 0,59 или 0,49 доллара, указывает на то, что продукт продается по специальной цене непосредственно от производителя. Эти специальные предложения часто являются способом для производителя протестировать новый продукт на рынке.
И если вы видите звездочку, вам лучше сразу взять этот продукт, потому что это означает, что он уходит и не вернется.